Allgemeine Geschäftsbedingungen
Artikel 1 – Definitionen
1.1 Widerrufsfrist: die Frist, innerhalb derer der Verbraucher sein Widerrufsrecht ausüben kann.
1.2 Verbraucher: die natürliche Person, die nicht im Rahmen ihrer beruflichen oder gewerblichen Tätigkeit handelt und die mit dem Unternehmer einen Fernabsatzvertrag abschließt.
1.3 Tag: Kalendertag.
1.4 Dauerschuldverhältnis: ein Fernabsatzvertrag über eine Reihe von Produkten und/oder Dienstleistungen, dessen Liefer- und/oder Abnahmeverpflichtung sich über einen Zeitraum erstreckt.
1.5 Dauerhafter Datenträger: Jedes Instrument, das es dem Verbraucher oder Unternehmer ermöglicht, an ihn persönlich gerichtete Informationen so zu speichern, dass sie für eine spätere Einsichtnahme und unveränderte Wiedergabe zugänglich sind.
1.6 Widerrufsrecht: die Möglichkeit für den Verbraucher, den Fernabsatzvertrag innerhalb der Widerrufsfrist zu widerrufen.
1.7 Muster-Widerrufsformular: Das vom Händler bereitgestellte Muster-Widerrufsformular, das ein Verbraucher ausfüllen kann, wenn er von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchte.
1.8 Unternehmer: die natürliche oder juristische Person, die Verbrauchern Produkte und/oder Dienstleistungen aus der Ferne anbietet.
1.9 Fernabsatzvertrag: ein Vertrag, der zwischen dem Verbraucher im Rahmen eines vom Unternehmer organisierten Systems für den Fernabsatz von Produkten und/oder Dienstleistungen geschlossen wird und bei dem bis einschließlich des Vertragsschlusses ausschließlich Fernkommunikationsmittel verwendet werden.
1.10 Fernkommunikationstechnologie: Mittel, mit denen eine Vereinbarung geschlossen werden kann, ohne dass sich Verbraucher und Unternehmer gleichzeitig am selben Ort befinden.
1.11 Allgemeine Geschäftsbedingungen: Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Unternehmers.
Artikel 2 – Identität des Unternehmers
2.1 Firmenname: HomewellProducts.nl.
2.2 Adresse: Boxtelstraat, 6843 RZ, Boxtelstraat 5, Niederlande.
2.3 Telefonnummer:
2.4 E-Mail-Adresse: info@homewellproducts.nl.
2.5 Handelskammernummer: 94165025.
2.6 Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: NL866660744B01.
Artikel 3 – Anwendbarkeit
3.1 Geltungsbereich: Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jedes Angebot des Unternehmers sowie für jeden Fernabsatzvertrag und jede Bestellung, die zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher geschlossen wird.
3.2 Verfügbarkeit vor Vertragsschluss: Vor Abschluss des Fernabsatzvertrags wird dem Verbraucher der Text dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen zur Verfügung gestellt.
3.3 Elektronische Verfügbarkeit: Wird der Fernabsatzvertrag elektronisch abgeschlossen, werden dem Verbraucher die Allgemeinen Geschäftsbedingungen elektronisch zur Verfügung gestellt.
3.4 Anwendbarkeit bei widersprüchlichen Bedingungen: Falls neben diesen allgemeinen Bedingungen besondere Produkt- oder Servicebedingungen gelten, kann sich der Verbraucher im Falle widersprüchlicher Bedingungen stets auf die für ihn günstigste Bestimmung berufen.
3.5 Unwirksamkeit und Ersatz von Bestimmungen: Sollten eine oder mehrere Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu irgendeinem Zeitpunkt ganz oder teilweise unwirksam oder ungültig sein, bleiben der Vertrag und diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen im Übrigen in Kraft.
3.6 Auslegung „im Sinne“: Sachverhalte, die nicht von diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen erfasst werden, sind „im Sinne“ dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu beurteilen.
Artikel 4 – Das Angebot
4.1 Begrenzte Gültigkeitsdauer: Wenn ein Angebot eine begrenzte Gültigkeitsdauer hat oder an Bedingungen geknüpft ist, wird dies im Angebot ausdrücklich angegeben.
4.2 Unverbindlichkeit des Angebots: Das Angebot ist unverbindlich und der Unternehmer ist berechtigt, das Angebot zu ändern und anzupassen.
4.3 Genaue Beschreibung: Das Angebot enthält eine vollständige und genaue Beschreibung der angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen.
4.4 Abbildungen und Spezifikationen: Alle Abbildungen und Spezifikationen im Angebot dienen nur der Veranschaulichung.
4.5 Wahrheitsgetreue Darstellung: Die Produktbilder geben die angebotenen Produkte wahrheitsgetreu wieder.
4.6 Klarheit über Rechte und Pflichten: Jedes Angebot enthält solche Informationen, dass für den Verbraucher klar ist, welche Rechte und Pflichten mit der Annahme des Angebots verbunden sind.
Artikel 5 – Das Abkommen
5.1 Vertragsschluss: Der Vertrag kommt zustande, sobald der Verbraucher das Angebot annimmt und die darin festgelegten Bedingungen erfüllt.
5.2 Bestätigung bei elektronischer Annahme: Hat der Verbraucher das Angebot elektronisch angenommen, bestätigt der Unternehmer unverzüglich den Eingang der Annahme des Angebots elektronisch.
5.3 Sicherheit und Webumgebung für elektronische Verträge: Der Unternehmer trifft geeignete Maßnahmen, um die elektronische Datenübertragung zu sichern und eine sichere Webumgebung zu gewährleisten.
5.4 Prüfung der Zahlungsverpflichtungen: Der Unternehmer kann im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen feststellen, ob der Verbraucher seinen Zahlungsverpflichtungen nachkommen kann.
5.5 Informationen bei Lieferung: Der Unternehmer wird dem Verbraucher die entsprechenden Informationen über das Produkt oder die Dienstleistung zur Verfügung stellen.
5.6 Bedingungen für langfristige Geschäfte: Im Falle eines langfristigen Geschäfts gilt die Bestimmung im vorstehenden Absatz nur für die erste Lieferung.
5.7 Verfügbarkeitsbedingung: Jeder Vertrag wird unter der aufschiebenden Bedingung geschlossen, dass ausreichende Verfügbarkeit der jeweiligen Produkte gegeben ist.
Artikel 6 – Widerrufsrecht
6.1 Allgemeines: Beim Kauf von Produkten hat der Verbraucher die Möglichkeit, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
6.2 Sorgfaltspflicht des Verbrauchers: Während der Widerrufsfrist ist der Verbraucher verpflichtet, das Produkt und die Verpackung sorgsam zu behandeln.
6.3 Widerrufsbelehrung: Möchte der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen, muss er den Unternehmer innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware darüber informieren. Dies kann mittels des Musterformulars oder auf anderem Wege erfolgen.
6.4 Rückgabe des Produkts: Nach Ausübung des Widerrufsrechts muss der Kunde das Produkt innerhalb von 14 Tagen zurücksenden.
6.5 Folgen der unterlassenen Mitteilung: Hat der Kunde nach Ablauf der in Ziffer 6.3 und 6.4 genannten Fristen nicht mitgeteilt, dass er von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchte, oder hat er das Produkt nicht zurückgesandt, so gilt der Kauf als abgeschlossen.
Artikel 7 – Kosten im Falle des Widerrufs
7.1 Rücksendekosten: Übt der Verbraucher sein Widerrufsrecht aus, so trägt er höchstens die Kosten der Rücksendung.
7.2 Rückerstattung: Hat der Verbraucher einen Betrag gezahlt, erstattet der Unternehmer diesen Betrag so schnell wie möglich, spätestens jedoch 14 Tage nach der Stornierung.
7.3 Wertminderung des Produkts: Wird das Produkt durch unsachgemäße Behandlung seitens des Verbrauchers beschädigt, haftet der Verbraucher für die Wertminderung des Produkts.
7.4 Informationspflicht bezüglich des Widerrufsrechts: Der Verbraucher haftet nicht für einen etwaigen Wertverlust des Produkts, wenn der Unternehmer nicht alle gesetzlich vorgeschriebenen Informationen über das Widerrufsrecht bereitgestellt hat.
Artikel 8 – Ausschluss des Widerrufsrechts
8.1 Allgemeiner Ausschluss: Der Unternehmer kann das Widerrufsrecht des Verbrauchers für Produkte, wie in den Absätzen 2 und 3 beschrieben, ausschließen.
8.2 Besondere Ausnahmen: Der Ausschluss des Widerrufsrechts ist nur für Produkte möglich, die bestimmte Kriterien erfüllen, wie in den folgenden Unterabschnitten erläutert.
8.3 Kundenspezifische Produkte: Produkte, die vom Unternehmer gemäß den Vorgaben des Verbrauchers hergestellt wurden.
8.4 Persönliche Produkte: Produkte, die eindeutig persönlicher Natur sind.
8.5 Nicht rückgabefähige Produkte: Produkte, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht zurückgegeben werden können.
8.6 Leicht verderbliche Waren: Produkte, die schnell verderben oder ablaufen können.
8.7 Finanzprodukte: Produkte, deren Preis Schwankungen auf dem Finanzmarkt unterliegt.
8.8 Datenträger mit Versiegelung: Für Audio- und Videoaufnahmen sowie Computersoftware, deren Versiegelung vom Verbraucher gebrochen wurde.
8.9 Hygieneprodukte: Für Hygieneprodukte, deren Siegel vom Verbraucher gebrochen wurde.
8.10 Ausnahmen von der Leistungspflicht: Für bestimmte Dienstleistungen ist auch ein Ausschluss des Widerrufsrechts möglich, wie in den folgenden Unterabschnitten aufgeführt.
8.11 Spezielle Dienstleistungen: Dienstleistungen im Zusammenhang mit Unterkunft, Transport, Verpflegung oder Freizeitaktivitäten usw.
Artikel 9 – Der Preis
9.1 Festpreise: Während der im Angebot angegebenen Gültigkeitsdauer werden die Preise der angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen nicht erhöht, außer in besonderen Fällen wie z. B. bei Änderungen der Mehrwertsteuersätze.
9.2 Variable Preise: Bei Produkten oder Dienstleistungen, deren Preise Schwankungen am Finanzmarkt unterliegen, kann der Unternehmer variable Preise anwenden.
9.3 Preiserhöhungen: Preiserhöhungen innerhalb von 3 Monaten nach Vertragsschluss sind nur unter rechtlichen Voraussetzungen zulässig.
9.4 Preise inklusive Mehrwertsteuer: Alle angegebenen Preise enthalten die Mehrwertsteuer.
9.5 Druck- und Tippfehler: Alle Preise verstehen sich vorbehaltlich Druck- und Tippfehler.
Artikel 10 – Konformität und Gewährleistung
10.1 Konformität: Der Unternehmer stellt sicher, dass die Produkte/Dienstleistungen der Vereinbarung und den zugesagten Spezifikationen entsprechen.
10.2 Gewährleistung: Eine Gewährleistung seitens des Unternehmers, Herstellers oder Importeurs berührt nicht die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers.
10.3 Meldung von Mängeln: Mängel oder falsch gelieferte Produkte müssen innerhalb von 2 Monaten nach Lieferung gemeldet werden.
10.4 Gewährleistungszeitraum: Der Gewährleistungszeitraum des Unternehmers entspricht dem Gewährleistungszeitraum des Herstellers.
10.5 Ausschluss der Gewährleistung: Die Gewährleistung gilt in bestimmten Fällen nicht, z. B. bei fahrlässiger Behandlung oder unsachgemäßer Verwendung.
Artikel 11 – Lieferung und Ausführung
11.1 Sorgfaltspflicht: Der Unternehmer wendet bei der Entgegennahme und Ausführung von Produktbestellungen größte Sorgfalt an.
11.2 Lieferadresse: Als Lieferadresse gilt die Adresse, die der Verbraucher dem Unternehmer mitgeteilt hat.
11.3 Lieferzeit: Bestellungen werden so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen, ausgeführt, sofern keine andere Lieferzeit vereinbart wurde.
11.4 Lieferverzögerung: Im Falle einer verspäteten oder unvollständigen Lieferung wird der Verbraucher benachrichtigt und hat das Recht, den Vertrag zu kündigen.
11.5 Richtwerte: Alle Lieferzeiten sind Richtwerte.
11.6 Rückerstattung bei Kündigung: Im Falle einer Kündigung gemäß Absatz 3 erstattet der Unternehmer den gezahlten Betrag zurück.
11.7 Unmöglichkeit der Lieferung: Sollte sich die Lieferung eines bestellten Produkts als unmöglich erweisen, wird der Unternehmer sich bemühen, einen Ersatzartikel bereitzustellen.
11.8 Beschädigungsrisiko: Das Risiko der Beschädigung und/oder des Verlusts der Produkte trägt der Unternehmer bis zum Zeitpunkt der Lieferung.
Artikel 12 – Dauergeschäfte: Laufzeit, Beendigung und Verlängerung
12.1 Beendigung eines unbefristeten Vertrags: Unbefristete Verträge können jederzeit gemäß den vereinbarten Regeln und unter Einhaltung einer Kündigungsfrist von bis zu einem Monat gekündigt werden.
12.2 Beendigung eines befristeten Vertrags: Befristete Verträge können zum Ende der befristeten Laufzeit beendet werden.
12.3 Kündigungsmodalitäten: Der Verbraucher kann Verträge auf verschiedene Weise kündigen, wobei er die gleiche Kündigungsfrist wie der Unternehmer einhält.
12.4 Verlängerung einer befristeten Vereinbarung: Befristete Verträge werden nicht stillschweigend um eine befristete Frist verlängert oder erneuert.
12.5 Ausnahmen von der Verlängerungspflicht: Für bestimmte Arten von Veröffentlichungen gibt es spezifische Ausnahmen von der Regelung in Absatz 4.
12.6 Laufzeit: Verträge mit einer Laufzeit von mehr als einem Jahr können jederzeit nach einem Jahr mit einer Kündigungsfrist von bis zu einem Monat gekündigt werden.
Artikel 13 – Zahlung
13.1 Zahlungsbedingungen: Sofern nichts anderes vereinbart ist, müssen Zahlungen innerhalb von 7 Werktagen nach Beginn der Widerrufsfrist erfolgen.
13.2 Pflicht zur Meldung von Ungenauigkeiten: Der Verbraucher muss Ungenauigkeiten in den Zahlungsdetails unverzüglich melden.
13.3 Nichtzahlung: Im Falle der Nichtzahlung kann der Unternehmer angemessene Kosten in Rechnung stellen.
Artikel 14 – Beschwerdeverfahren
14.1 Beschwerdeverfahren: Der Unternehmer verfügt über ein klares Beschwerdeverfahren.
14.2 Einreichung von Beschwerden: Beschwerden müssen innerhalb von 2 Monaten nach Entdeckung eingereicht werden.
14.3 Reaktionszeit auf Beschwerden: Beschwerden werden innerhalb von 14 Tagen nach Eingang beantwortet.
14.4 Streitbeilegung: Kann eine Beschwerde nicht gütlich beigelegt werden, findet das Streitbeilegungsverfahren Anwendung.
14.5 Beschwerde bei externen Stellen: Im Falle ungelöster Beschwerden kann sich der Verbraucher an die Stichting WebwinkelKeur oder die europäische ODR-Plattform wenden.
14.6 Beschwerde setzt Verpflichtungen nicht aus: Eine Beschwerde setzt die Verpflichtungen des Unternehmers nicht aus, sofern nichts anderes angegeben ist.
14.7 Umgang mit berechtigten Reklamationen: Im Falle berechtigter Reklamationen wird der Unternehmer nach seiner Wahl das Produkt ersetzen oder reparieren.
Artikel 15 – Streitigkeiten
15.1 Anwendbares Recht: Für die Verträge gilt niederländisches Recht.
15.2 Wiener Kaufrechtsübereinkommen: Das Wiener Kaufrechtsübereinkommen findet keine Anwendung.
Artikel 16 – Zusätzliche oder abweichende Bestimmungen
16.1 Zusätzliche Bestimmungen: Zusätzliche oder abweichende Bestimmungen dürfen nicht zum Nachteil des Verbrauchers sein und müssen schriftlich oder in dauerhafter Form festgehalten werden.